學會學習，應對職場不確定性

移動互聯網時代對職場人的要求是終身學習，因為VUCA（易變性、不確定性、復雜性、模糊性）的就業環境和后疫情時代給整個市場以及每一位職場人都帶來了不小的挑戰，而且漸漸形成了一個觀點：學習=改變，沒有帶來行為（語言表達、肢體行為、情緒反應等）改變的學習不能稱之為有效學習。而掌握良好的學習方法，將幫助職業者們實現更好的學以致用。

 

經驗學習

 

經驗學習通常指復制與模仿，重復自己或別人的行為模式、具體動作。非常推薦大家使用“復盤”的方法。復盤是指從過去的經驗、實際工作中進行學習，不僅對團隊和項目適用，對團隊中的每一位個體也適用。有四種復盤模式可供選用：

 

1.   個人復盤

 

個人復盤可以參照標準的復盤步驟，按部就班地進行。等復盤的邏輯和問題非常熟悉時，則可以根據自己的實際情況，有選擇地進行適當取舍。重要的是，需要養成持續自我反思的習慣。

 

2.   團隊復盤

 

團隊復盤可以通過回顧、評估，從而找出值得學習或改進的亮點與不足。當確定下來目標和事實，找出了亮點與不足，就可以開始診斷、分析差異和原因。最后，制定學習轉化與后續應用計劃，并落實到實際行動中。

 

3.   項目復盤

 

項目復盤的流程與前兩種復盤類似，對于大型或復雜的項目，應該重新審查項目計劃，將它和實際進行的情況進行比較，找出其中的差距。如果可能的話，描繪出項目的“全貌”。

 

人際學習

 

俗話說“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數”。我們需要“鏡子”，因為我們永遠沒法看到自己；而且需要很多“鏡子”，因為不同的鏡子可以照出不同維度的我們，“利益相關者”是最好的鏡子，因為他們在生活中隨處可見，只要我們愿意謙虛的積極聆聽，就能夠以很低的成本獲得高價值的收益。向利益相關者征詢反饋意見要遵循三個步驟：

 

1.   提問

 

我們可以向利益相關者詢問反饋建議，比如：“對于我過往的行為，你覺得哪些有助于你和我們的團隊提升工作效率？又有哪些行為阻礙了效率？”

 

2.   傾聽

 

在提問環節結束后，我們需要安靜的等待對方做出回應。如果可以，最好可以做一些文字記錄。如果想讓對方下次還能愿意給予反饋，不帶任何辯解的傾聽非常關鍵，這意味著我們沒有否定、沒有質疑、甚至是沒有完全認同，只是非常“中立”的在接受信息。

 

3.   感謝

 

只需要表達感謝，但是要真誠。千萬不要嘗試著再次做出解釋，或者是一邊嘴里說著“謝謝”，一般在表情和態度方面卻充滿了諷刺、防御和不屑。我們要保持的是不帶有主觀態度的傾聽，要感謝和鼓勵的是對方愿意反饋的行為。在三個步驟之后，是我們要發揮智慧的階段：慎重思考，做出選擇和行動。

 

來源：世界經理人